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Des solutions naturelles pour se sentir mieux, jour après jour
Des solutions bien-être modernes, conçues pour vous accompagner au quotidien et vous aider à vous sentir bien dans votre corps.
Confort au quotidien
Nos produits sont pensés pour s'intégrer facilement dans votre routine et vous apporter plus de confort, jour après jour.
Des matériaux de qualité
Chaque produit est conçu avec des matériaux soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur douceur au contact de la peau.
Votre satisfaction, notre priorité
Une équipe disponible pour vous accompagner et un retour accepté sous 90 jours si le produit ne vous convient pas.
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Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison est généralement de 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine et de 7 à 14 jours ouvrés pour les livraisons internationales, selon votre localisation. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison à domicile est facturée 4,95€ et est offerte au delà de 50€ d'achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Si le produit ne vous convient pas, contactez notre équipe par email et nous vous guiderons dans la procédure. Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
Le paiement est-il sécurisé ?
Toutes les transactions effectuées sur melopure.com sont protégées par un cryptage SSL. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Vos données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Les produits Melopure sont-ils adaptés à tout le monde ?
Nos produits de massage (FootConfort, ÉpauleConfort, PatchRelax) sont conçus pour un usage grand public adulte. Si vous êtes enceinte, portez un stimulateur cardiaque, ou avez une condition médicale particulière, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant utilisation. La crème ConfortFlex est testée dermatologiquement, mais en cas de doute ou de peau très réactive, effectuez un test sur une petite zone avant la première application.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement depuis le lien fourni dans cet email. Si vous ne trouvez pas votre email de suivi, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez notre équipe.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 par email. Envoyez votre demande à l'adresse indiquée sur notre page Contact et nous vous répondrons dans un délai de 24 heures maximum. Que ce soit pour une question sur un produit, un suivi de commande ou une demande de retour, nous sommes là pour vous accompagner.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Tous les appareils Melopure (FootConfort, ÉpauleConfort, PatchRelax) bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication. Si votre appareil présente un dysfonctionnement dans les 12 mois suivant l'achat, contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon la situation.